如果您无法访问身份验证器应用程序或者它无法正常工作，请尝试以下操作。

我的验证码在 ZEDCEX 上不起作用

首先尝试这些修复，看看是否可以让您的应用程序再次运行：

同步您的身份验证器应用程序时间。 例如，Google Authenticator 在“设置”>“代码时间校正”>“立即同步”下具有此功能。

自动化您的手机时间。 如果您的身份验证器应用程序不支持时间同步，您可以在设备的常规设置中将其自动化：

Android：设置 > 常规管理 > 日期和时间 > 自动日期和时间。

iOS：设置>常规>日期和时间>自动设置。

同步您的手机和桌面时间。

清除桌面浏览器缓存和 cookie。

尝试使用 OKEx 移动应用程序输入验证码。

如果这没有帮助，请删除并再次链接您的身份验证器应用程序。 为此，您需要用于第一次链接的身份验证密钥或二维码。 了解有关应用程序的更多信息

我想重置我的验证器应用程序，但我仍然可以登录我的 ZEDCEX 帐户

1. 登录您的ZEDCEX账户。

2. 转到个人资料图标下的安全设置（在 ZEDCEX 移动应用程序中称为安全）。

3. 转到身份验证器应用程序或 Google 身份验证器

4. 选择重置并按照屏幕上的说明进行操作。

请注意，重置或更改身份验证器应用后，您将无法在 24 小时内提取资金。

我想重置我的身份验证器应用程序，但无法登录我的 ZEDCEX 帐户

1. 尝试使用您的电子邮件和密码登录。

2. 您将看到两步验证页面和重置选项（首先在 ZEDCEX 移动应用程序中点击未收到代码？）。

3. 选择重置并按照屏幕上的说明进行操作。

如果您仍然可以收到发送到您手机的短信代码，请尝试通过这种方式登录。 登录 OKEx 帐户后，您将能够重置您的身份验证器应用程序。

我尝试了一切，但没有任何帮助！

请保持冷静，并通过 [email protected] 联系我们的客户支持。使用与身份验证器应用程序链接到同一 ZEDCEX 帐户的电子邮件地址。 描述您的问题并附上您用于验证的文件。 我们将对其进行检查并帮助您重置身份验证器应用程序。 客户支持可能会要求您完成额外的视频验证。